2016年04月16日サービス紹介テスト洗浄
こんにちは営業部営業1課の宮内です。
先日、お客様の管理人様からどうしても除去出来ない汚れがあり、困っているとご連絡を
頂きました。
電話の様子から管理会社の担当やお客様の指導員に相談してみるものの手に負えないとい
う状況であることを伺えました。
そこで私は、お客様が困っているという汚れに対応出来そうな洗剤や清掃用具を持参して、
実際の現地を訪問してみることにしました。
現場は、築19年目の約100世帯のマンションで五反田駅5分の好立地な場所でした。お客様
が雇用されている管理人様の他に弊社のさわやか社員さん（パート社員）が1名、日常清掃
業務（毎日の掃き清掃、拭き掃除、掃除機掛け等の清掃業務）として勤務しておりました。
汚れはエントランス（正面玄関）の床面磁器タイルに点在していて、暗めの色のタイルに白
い汚れが目立ちました。
全体的に綺麗なマンションの美観を損なう汚れであることが一目でみてとれました。
お電話でお聞きしたところから想像して、恐らく【白華現象】という汚れであろうという目途
は立っていたので、それ専用洗剤を持参してきました。
【白華現象】とは、タイルや石、コンクリートに含まれるアク（カルシウム成分など）が水分
で融解され、なんどか乾燥を繰り返すうちに石の様に固まり表面に固着した状況のことです。
私の経験では長年放置して白い山が出来ていた物件もあります。
さすがに山になっているのは後にも先にも一度きりです。
今回は、近くで見ると微量のヒビがタイルに入りそこから白華が始まっていました。
そこそこ発生からは時間が経過していて白い汚れの下には茶色の石の様な汚れが固着していま
した。
早速、管理人様の前でテストを開始。
持参した洗剤でテストし、管理人様に状況を説明しながら汚れを除去。
発生原因と除去方法が解り、管理人様も一安心した様子で喜んで頂きました。「今後もお願い
したい」と今回の清掃の見積もり依頼を受けることとなりました。
また一緒にご覧になっていたさわやか社員さんも「この汚れは、無理だと思って諦めていたから
（汚れが落ちて）目からウロコだ。」と喜んで頂き、もう一件勤務していただいている物件にも
困っている事があると相談を受けました
私自身は、初めてお会いするさわやか社員さんだったので始めは正直、「そんな簡単に落とせる
ものかと」疑っていたと言われましたが、綺麗に落とすところをみて他にも相談してみようと思
ってくれたたそうです。
なんのことは無い私の日常ですが、日々こんな事を重ねてやり甲斐を感じて仕事やお客様、さわ
やか社員さんに勉強させて頂いています。
皆さんに何かお困り事がございましたらお気軽にお声掛けいただけたら幸いです。
ご拝読ありがとうございました！
営業部営業一課 宮内 優太
