2023年08月31日環境整備環境整備ブログＮＯ６「安全」
今回は、弊社の環境整備の６つの活動である、
「安全・礼儀・規律・清潔・整頓・衛生」の中の一つの「安全」をご紹介します。
現場作業を安全に行うためには、事前の準備が大切です。
当たり前ですが、事前準備をせずに現場に行っては、
想定した時間内で作業を終える事が難しくなるだけでなく、
必要な作業用具が準備出来ていなかった等のトラブルに発展してしまいます。
弊社では安全で高品質なサービスを実現するために
システム上で現場情報を共有し、事前準備を徹底する事で、
お客様に喜んで頂ける環境を提供出来るよう、日々努めております。
今回は安全の１つである「正確な指示書づくり」について紹介いたします。
指示書には、
建物の名称、住所、階数、戸数、作業内容等の基本的な情報に加えて、
建物や作業の内容によって、安全対策の有無、現地備品の有無、
必要とされる資機材の内容等、作業班が段取りが出来る様情報を載せていきます。
また、指定のユニフォームや報告書書式、請求書の雛形、
お知らせのルール等、お客様毎のルールを登録していき、
この指示書１つで事務員、作業班が全ての情報を把握し、共有できる仕組みになっております。
これらの情報を基に、打ち合わせを行っていきます。
私たちが指示書の作成にあたって大切にしている事は「現場との一体感」です。
営業と作業班との社内での一体感も重要ですが、
現地の管理員さんのお困りの事や、お客様、
その先のエンドユーザー様のご要望に寄り添ったサービスを提供するのも大切です。
事前に現場の汚れの気になる箇所や気にされている事は何なのかを
しっかりヒアリングし、それを指示書に反映していきます。
形式上の情報だけでなく、そこにまごころを入れる事で
お客様と弊社が一体となれると信じております。
今後も「お客様第一主義」の精神を大切にし、
ワンランク上のサービスが提供出来る様、努力していきます！
引き続きよろしくお願いいたします。
「心を磨いて、心を一つに！」
◆環境整備こそすべての活動の原点である◆
埼玉支店 河野拓海
